O Procon Petrópolis vai intimar os Correios a prestar esclarecimentos sobre o fechamento das três agências da instituição que funcionam no Centro, Corrêas e Mosela. O órgão de defesa do consumidor vai obrigar a empresa a fornecer dados sobre a programação de reabertura para que os consumidores não sejam prejudicados com a medida.
“A nota emitida pelos Correios é vaga e não estabelece prazo para o retorno dos serviços ao consumidor. Nos solidarizamos com os funcionários que contraíram a Covid, mas os Correios é uma empresa de grande porte e que deve, sobretudo com o aumento do comércio virtual, providenciar a continuidade de seus serviços”, informou o coordenador geral do Procon Petrópolis, Jorge Badia.
Os Correios também serão convocados a responder sobre as constantes reclamações dos consumidores em relação ao atendimento. Números levantados pelo Procon Petrópolis, de abril de 2020 até hoje, constataram que houve um aumento de 120 por cento no número de queixas, que vão desde atraso no envio de correspondências até a entrega de encomendas.
Só no ano passado, por conta das ocorrências, os Correios foram multados em três oportunidades. O Procon Petrópolis já havia cobrado sobre os motivos de priorizar a entrega de encomendas em detrimento das cartas e correspondências, gerando insatisfação e problemas em atraso de pagamentos de boletos dos consumidores.
O Procon Petrópolis também autuou o banco Itaú por descumprimento legal do tempo de entrega das senhas aos clientes. A demora provocou aglomeração do lado de fora da agência da Rua do Imperador. Segundo o órgão, o tempo de espera extrapolou 108 minutos, o que configura a irregularidade, já que a lei preconiza que o tempo de espera é de até 30 minutos para atendimento do caixa presencial.
O órgão também encontrou uma agência do Bradesco fechada nesta última terça (6). Por conta disso, o banco foi intimado a prestar esclarecimentos pelo ocorrido e, por não ter comunicado antes aos clientes da agência, terá que prestar justificativa num prazo de 10 dias. As outras duas existentes no município vão absorver a demanda, mas o órgão alertou que se extrapolar o tempo de espera dos clientes ao atendimento do caixa, serão multadas de acordo com o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fiscalização multa dois e notifica outros sete estabelecimentos
Sete estabelecimentos receberam notificação e outros dois foram multados após serem flagrados pelas equipes de fiscalização infringindo regras previstas nos decretos municipais nesta última teçra (06/04). Além disso, todos eles tiveram que fechar as portas após a presença dos agentes. A operação Choque de Ordem, realizada em conjunto pela Secretaria de Serviços, Segurança e Ordem Pública (SSOP) e Polícia Militar, aconteceu em Itaipava e no Centro Histórico, nas ruas Teresa, 16 de Março, Imperador, Caldas Viana e Paulo Barbosa.
“Pedimos que os comerciantes respeitem os decretos. Além de fiscalizar, também atuamos com o objetivo de conscientizar as pessoas, seja ele cliente ou dono de algum estabelecimento. Se cada um fizer seu papel, vamos conseguir reverter o quadro, que hoje, é bastante preocupante”, explica a secretária de Serviços, Segurança e Ordem Pública, Karina Bronzo.
O trabalho da prefeitura e das forças de segurança permanecerá nos bairros e nos distritos da cidade para que haja o estrito cumprimento do decreto durante sua vigência. “Não adianta o comerciante descumprir as regras. O município está amparado legalmente”, completa a secretária, dizendo que ainda que existe a possibilidade de o estabelecimento ser interditado caso haja resistência do comerciante.
Até à noite de terça 6), 170 pessoas estavam internadas em leitos de UTI privados e pelo SUS. Outras 205 estavam em leitos clínicos, considerando leitos privados e SUS, totalizando assim, 374 internações em toda a rede da cidade. A ocupação de leitos clínicos pelo SUS é de 88,43% e 96,69% em leitos de UTI. O número de óbitos no município está em 740.
“A equipe de fiscalização pede a compreensão dos proprietários e clientes, já que o fechamento das lojas será mantido conforme o decreto municipal. Precisamos juntos reduzir o grau de contaminação pelo vírus”, explicou Hailton Lima, chefe da Divisão de Fiscalização de Posturas da SSOP.
