A partir desta semana, a loja da Enel em Petrópolis passa a funcionar no Shopping Pátio Petrópolis, na Rua Marechal Deodoro, 53, Centro. O novo espaço terá atendimento em horário estendido, das 10h às 18h. A unidade também contará com totens de autoatendimento, localizados na área externa da loja, que estarão disponíveis todos os dias da semana, durante o horário de funcionamento do centro comercial.
O novo espaço conta com recursos de acessibilidade e disponibiliza aos clientes todos os tipos de serviços oferecidos pela Enel, como negociação de dívidas, pedidos de religação, transferências de titularidade, cadastro de tarifa social, fatura por e-mail e esclarecimentos de dúvidas sobre a fatura.
Para os clientes que buscam mais agilidade no atendimento, a Enel Rio também disponibiliza diferentes canais digitais: o site oficial (www.enel.com.br), o aplicativo Enel, disponível gratuitamente para iOS e Android, a Central Enel (0800 280 0120) e o WhatsApp Elena (21 99601-9608). Nessas plataformas, é possível solicitar a segunda via da conta, registrar falta de energia, consultar débitos e obter orientações. Todos os canais funcionam 24 horas por dia e foram estruturados para oferecer autonomia ao usuário, permitindo que ele resolva suas demandas no momento que preferir.
